Przegląd
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeżeli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary nietrwałe takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma nie mogą być zwrócone. Nie akceptujemy również produktów, które są intymne lub higieniczne, materiały niebezpieczne, ani łatwopalne ciecze lub gazy.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
• Karty podarunkowe
• Produkty oprogramowania do pobrania
• Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty pieniędzy:
• Książka z widocznymi śladami użytkowania
• CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte.
• Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części nie z naszej winy.
• Każdy przedmiot, który jest zwracany po więcej niż 30 dniach od dostawy
Zwroty
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przedmiot, wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy Twój zwrócony produkt. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostanie on zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.
Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się ze swoją firmą kredytową, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś już to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod adresem {adres e-mail}.
Przedmioty w promocji
Tylko produkty w regularnej cenie mogą być zwracane. Przedmiotów w promocji nie można zwrócić.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić je na ten sam produkt, wyślij do nas e-mail na adres {adres e-mail} i wyślij swój produkt na: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent o wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy do Ciebie kartę podarunkową. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać je Tobie, zwrócimy środki obdarowującemu, a on dowie się o Twoim zwrocie.
Zwroty przesyłek Aby zwrócić produkt, powinieneś wysłać go na adres: {adres fizyczny}. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki przy zwrocie przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu. W zależności od miejsca zamieszkania, czas, jaki może upłynąć zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić. Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć użycie usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt w przypadku pytań związanych ze zwrotami i reklamacjami.
